TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
ZESCO SHOE
ZESCO SHOE olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizin güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması ve iade süreçlerinizin kolayca tamamlanması için teslimat ve iade koşullarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız.
1. TESLİMAT KOŞULLARI
- Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Siparişinizin tahmini kargoya veriliş ve teslimat süresi, sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
- Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
- Kargo ücreti ve varsa ek teslimat masrafları, siparişin tamamlanmasından önce tarafınıza bildirilir.
- Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilir.
- Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, mümkünse kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmasını ve durumun müşteri hizmetlerimize bildirilmesini öneririz.
Siparişler, mevzuatta belirtilen azami teslimat süresi aşılmaksızın teslim edilir. Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere bu süre 30 günü geçemez.
2. İADE VE CAYMA HAKKI
İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden açık bir iade veya cayma bildirimi iletmeniz yeterlidir.
İade ve cayma talepleri için:
Cayma bildiriminizin ardından ürünü, bildiriminizi takip eden 14 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
3. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:
- Ayakkabıları dış mekânda kullanmadan, temiz ve uygun bir zeminde deneyiniz.
- Ürünü mümkünse orijinal kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderiniz.
- İade gönderinizi sağlam bir dış ambalajla koruyunuz.
- Varsa sipariş numaranızı iade bildiriminizde belirtiniz.
Ürünün yalnızca olağan şekilde denenmiş olması, cayma hakkınızı tek başına ortadan kaldırmaz. Ürünün mutat kullanımı aşan şekilde kullanılması veya zarar görmesi hâlinde mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılır.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade kargo masraflarına ilişkin olarak sipariş öncesinde tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formundaki koşullar uygulanır.
Ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, mevzuat gereği tüketiciye yüklenemeyen iade masrafları tüketiciden talep edilmez.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, iade edilmesi gereken tutar, yasal süre içerisinde ve satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde tarafınıza iade edilir.
İade işlemi, ilgili ödeme kuruluşunun veya bankanın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi, ilgili bankanın prosedürlerine göre kartınıza yansıtılır.
6. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ
Siparişinizdeki ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvurularınız, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarınız saklıdır.
7. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizin iptali için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal yerine teslimat sonrası cayma ve iade sürecinin uygulanması gerekebilir.
İptal ve iade işlemleri, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
8. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Teslimat, iade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: ZESCO SHOE
Ticari Unvan: MİRANNO AYAKKABI DERİ TEKSTİL İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İKİTELLİ OSB MAH. AYKOSAN 4 LÜ C BLOK SK. AYKOSAN 4'LÜ C BLOK NO: 4 C İÇ KAPI NO: 129 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL
Telefon: +90 533 744 1184
E-posta: [email protected]
ZESCO SHOE olarak alışveriş deneyiminiz boyunca memnuniyetinizi sağlamak için yanınızdayız.
Son güncelleme: Eylül 2026